よくあるご質問

 

Q.　商品の受け取り方法について

 A.  現在、南デリースルタンプルのキッチンでの受け取りのみで承っております。配送をご希望の場合、ご希望日の３日以上前までに、「コンタクト」からお問い合わせください。

Q.　受け取り日/受け取り時間の指定はどのようにしますか？

A.カートからチェックアウトの際、カレンダーからご希望日を選択してください。
　ご注文の締切は、お受け取りご希望日の店舗休業日をのぞく3日前18時となります。
　（例:  店頭受け取り希望日:10日、注文締切:7日18時）

 

Q.　配送をお願いした場合、送料は掛かりますか？

A.　送料の詳細につきましてはお問い合わせください（配送をご希望の場合はご注文確定前にご相談ください）

配送手配が可能な場合になりますが
ご注文金額Rs.1000以上より、デリー・グルガオンエリアは配送料Rs.400からとなります。

エリア毎に料金が異なります為ご注文時に確認ください。 

 

Q.　日本発行のクレジットカードは使用できますか？

A. 　はい、ご利用になれます。（VISA、Master Cardのみ）
日本発行のクレジットカードおよびインド発行のクレジット／デビットカードがご利用になれます。

Q.　本人でなくても受け取り可能ですか？

A.　代理の方の受け取りの場合には事前にその旨をご連絡ください。（チェックアウト時のメモ欄にご記入ください）
冷蔵品／冷凍品のオーダーがある場合は、受け取り後、直ぐに冷蔵庫／冷凍庫へ保管して頂けますようお願い致します。


Q.　注文内容の変更・追加はできますか？

直接店舗へお問い合わせください。

Q.　注文をキャンセルしたいのですが、、

A.　受け取り日の1日前の正午までにご連絡ください。それ以後はキャンセル料がかかる場合がございます。
商品受け取り後、お客様のご都合での返品やキャンセルはお断りさせて頂きます。 



Q.　商品に不良がありました。返品できますか？

A.　不良や品違いがありましたら受け取り日当日にご連絡ください。
　商品のお引取りをさせて頂き、交換または返金をさせて頂きます。商品の確認やお引取りが出来ない場合は交換や返金の対象外とさせて頂く場合がございます。

Q.　領収書は発行してもらえますか？

A.　領収書は商品と同送致します。

 

Q．電話またはメールでの注文はできますか？

A．電話またはメールでのご注文も承ります。
　・WhatsApp:9990994067
　・MAIL: info@kissashitsumomiji.co.in




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